রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম সেবা উন্নত করার জন্য। আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব, এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাসুরক্ষিত সংরক্ষণব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
Batin Win আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করি যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস না পায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স কোড রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিমও সেটি দেখতে পারে না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি যাতে ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ থাকে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর সব ডেটা মুছে ফেলি — সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যাদের সাথে সেবা দিতে হয় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যেকোনো অনুরোধ জানালে আমরা দ্রুত কাজ করি।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে যাচাই সম্পন্ন করে দ্রুত সাড়া দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও আপনি নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা যাচাই শেষে ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যান এবং "আমার তথ্য" অপশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে এবং নিজে আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার গেম সেশন এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির জন্য।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স কোড রাখি এবং সব পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়।

আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা সেবা দেয় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি সেবা সম্পন্ন করতে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনের "আমার তথ্য" অপশনে যান। সেখানে আপনার সব সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পাবেন। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আইনি সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে বাকি সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।